ワクワクメールにログインできない3つの原因
ワクワクメールを利用していく中で「ログインできず、マイページに移動できない」といった問題が起こります。
ログインできない原因は単純に「利用者側の入力間違い」もしくは「パスワードがわからなくなった」といったことがあります。
それとは別に運営側の問題として「一時的にサーバーが不安定になり、ログインができない」といったこともあります。それぞれ解説していきます。
【ログインできない原因1】ログイン情報の入力を間違えている
ワクワクメールのログインには「電話番号またはメールアドレス」と「パスワード」を正確に入力する必要があります。
ログインできない場合、入力が間違っている可能性があります。
よくある間違いとして、以下のことがあります。確認してみてください。
・全角文字の入力になっている
→「半角英数」で入力してください。
・電話番号に「‐」を入力している
→入力時は「-」ハイフンは必要ありません。
もしログインパスワードがわからなくなったら
パスワードがわからなくなった場合、登録時の電話番号またはメールアドレスがわかっていれば、パスワードを知ることができます。パスワードの確認方法ですが、以下のページから確認画面に行きます。
電話番号で確認する場合は、登録時の番号、メールアドレスで確認する場合は登録時のメールアドレスを入力します。
すると、ワクワクメールからSMS(ショートメール)が送られてきたり、メールアドレスに送られてきます。そこにパスワードが記入されています。
それをログイン画面で入力することで、ログインができます。
【ログインできない原因2】アプリで登録して、電話番号やアドレスを設定していない
ワクワクメールをアプリから利用している人は、電話番号やアドレスを登録せずに、使えてしまいます。
アプリはそのまま使えますが、ブラウザ版ワクワクメールにログインする時には必ず、電話番号、メールアドレスのご登録が必要です。ブラウザ版はそれらの情報がないとログインできません。
この場合、アプリ版から電話番号、メールアドレスを登録して、再度ブラウザ版からログインするようにします。
アプリ版ワクワクメールの電話番号、メールアドレスの設定方法は以下の通りです。
マイページ→その他→機能設定・ヘルプ→メールアドレス登録・変更
【ログインできない原因3】過去に利用停止処分にあった
ワクワクメールにログインできない場合、運営から利用停止処分にあったからかもしれません。
たとえば、不特定多数のユーザーに大量にLINEのIDを送りつけるなど、利用違反を繰り返すと、ユーザーから通報がたくさん入るため、一発で利用停止になることがあります。
利用停止になると、再登録は不可です。利用停止処分を食らうと、メールに違反内容の確認が届きます。
そのメールが届いている場合、アカウントBANになっています。メールを確認してみるか、思い当たることがある人は運営に問い合わせてみましょう。
運営サイトがサーバー不安定によってログインできなくなっている
ワクワクメールはサイト運営となりますので、レンタルサーバーの稼働によってサイトが表示されています。たとえば一時的にアクセスが集中した時など、サーバーの稼働が追いつかず、ログインができない時があります。そういった時はあなただけでなく他の利用者もログインができない状態となります。このケースでは時間を置いてから再度ログインするようにします。運営側の問題で一時的にログインできなくなることがあるのです。
もしすぐにサイトの方と会う約束があり、メッセージの返信が必要な場合は「かんたん返信」を使うとよいです。これはあなたが登録したメール宛てにメッセージが届きますが、サイトのログインしなくても、そのまま返信内容を記入し、メール送信すれば相手に届く機能です。
ワクワクメールアプリが作動しなくなった場合
アプリが動作不良が起きる場合、一度アプリを強制終了してみましょう。設定からログアウトして、再びログインします。
それでも動作不良が続く場合、一度完全にアンインストールします。アプリを長押しすると「×」ボタンが出るので、それを押して削除します。
そして再びストアでインストールします。アプリをアンインストールしても「ログインパスワード」があればログインできます。
もし旧版のワクワクメールアプリだった場合、これで最近版にアップデートされるので、動作不良はなおるはずです。
アプリの動作不良の対処法をまとめるの以下の通りです。
・アプリをログアウトして再びログインする
・一度アンインストールして再びダウンロードする
・一度スマホの電源を切ってみて、再び作動する